一、崗位基礎信息

崗位名稱：月嫂

直接上級：護理主管


工作時間：輪班制，包括白班、夜班及節(jié)假日值班，需根據(jù)月子中心的實際運營情況靈活安排工作時間，確保 24 小時為客戶提供服務。

二、核心崗位職責

（一）產(chǎn)婦護理

生活照料：協(xié)助產(chǎn)婦進行日常洗漱、梳頭、協(xié)助更換衣物、清洗貼身衣物等，保持產(chǎn)婦個人衛(wèi)生；依據(jù)產(chǎn)婦口味偏好和身體恢復狀況，協(xié)助產(chǎn)婦進食，確保產(chǎn)婦攝入充足的營養(yǎng)；在產(chǎn)婦產(chǎn)后初期，協(xié)助產(chǎn)婦進行身體擦拭，待身體恢復良好后，輔助其進行淋浴，同時確保浴室環(huán)境安全、溫暖，防止產(chǎn)婦滑倒或著涼。


乳房護理：指導產(chǎn)婦正確的母乳喂養(yǎng)姿勢和方法，幫助產(chǎn)婦順利實現(xiàn)母乳喂養(yǎng)；觀察產(chǎn)婦乳房情況，預防和處理乳頭皸裂、乳腺炎等問題；如產(chǎn)婦出現(xiàn)乳汁淤積，采用科學的手法進行乳房按摩，促進乳汁分泌和排出；協(xié)助產(chǎn)婦進行乳房清潔，保持乳房衛(wèi)生。

心理關懷：關注產(chǎn)婦的情緒變化，主動與產(chǎn)婦溝通交流，傾聽產(chǎn)婦的心聲，及時發(fā)現(xiàn)并緩解產(chǎn)婦的產(chǎn)后焦慮、抑郁等不良情緒；為產(chǎn)婦提供心理支持和鼓勵，幫助產(chǎn)婦樹立積極樂觀的心態(tài)，順利度過產(chǎn)褥期。

（二）新生兒護理

日常生活照料：負責新生兒的喂奶、拍嗝、洗澡、撫觸、臍帶護理、臀部護理等日常護理工作；根據(jù)新生兒的喂養(yǎng)需求，合理安排喂奶時間和喂奶量，確保新生兒攝入充足的營養(yǎng)；在喂奶后，及時為新生兒拍嗝，防止吐奶；每天為新生兒進行溫水洗澡，保持皮膚清潔，并在洗澡后進行撫觸，促進新生兒的生長發(fā)育和情感交流；做好新生兒臍帶護理，保持臍帶部位干燥、清潔，預防感染；及時更換新生兒的尿布，保持臀部干爽，預防尿布疹的發(fā)生。

健康觀察與監(jiān)測：密切觀察新生兒的身體狀況，包括體溫、呼吸、面色、精神狀態(tài)、大小便等，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)護人員；每天為新生兒測量體溫、體重、身長等生長發(fā)育指標，并做好記錄，及時了解新生兒的生長發(fā)育情況；協(xié)助醫(yī)護人員為新生兒進行疫苗接種、聽力篩查、視力篩查等各項檢查。

新生兒早教：根據(jù)新生兒的生長發(fā)育階段，開展簡單的早教活動，如給新生兒聽輕柔的音樂、看黑白卡、進行簡單的肢體互動等，促進新生兒的智力發(fā)育和感官刺激。

（三）其他工作

環(huán)境維護：保持產(chǎn)婦和新生兒居住環(huán)境的整潔衛(wèi)生，定期打掃房間、更換床單被套、清理垃圾；對產(chǎn)婦和新生兒使用的物品進行定期消毒，如奶瓶、奶嘴、毛巾等，防止交叉感染；保持房間內(nèi)空氣流通，根據(jù)天氣情況適時開窗通風，但要避免產(chǎn)婦和新生兒直接吹風。

溝通協(xié)作：與產(chǎn)婦及其家屬保持良好的溝通，及時反饋產(chǎn)婦和新生兒的身體狀況和護理情況，解答他們的疑問，聽取他們的意見和建議；與月子中心的醫(yī)護人員、營養(yǎng)師、客服人員等密切配合，共同為產(chǎn)婦和新生兒提供優(yōu)質(zhì)的服務；協(xié)助醫(yī)護人員完成各項醫(yī)療護理工作，如采集產(chǎn)婦和新生兒的健康數(shù)據(jù)等。

三、工作規(guī)范與要求

專業(yè)技能：具備專業(yè)的母嬰護理知識和技能，持有月嫂職業(yè)資格證書或相關培訓證書；熟練掌握產(chǎn)婦和新生兒的護理操作流程和方法，能夠獨立完成各項護理工作；了解常見的母嬰疾病癥狀和護理要點，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取正確的處理措施。

職業(yè)素養(yǎng)：具有良好的職業(yè)道德和責任心，關愛產(chǎn)婦和新生兒，尊重他們的隱私和人格尊嚴；具備較強的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠與產(chǎn)婦及其家屬、月子中心的工作人員等進行有效的溝通和合作；工作認真負責，細心耐心，注重細節(jié)，能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

服務態(tài)度：熱情主動地為產(chǎn)婦和新生兒提供服務，態(tài)度和藹可親，語言文明禮貌；關注產(chǎn)婦和新生兒的需求和感受，盡力滿足他們的合理要求；遇到問題和困難時，保持冷靜，積極解決，不得推諉責任。

四、培訓與發(fā)展

入職培訓：新入職的月嫂需參加為期[X]天的入職培訓，培訓內(nèi)容包括月子中心的企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務流程、母嬰護理知識和技能等，通過考核后方可正式上崗。

在職培訓：定期組織月嫂參加在職培訓，邀請行業(yè)專家、醫(yī)護人員等進行授課，內(nèi)容涵蓋最新的母嬰護理知識、技能技巧、溝通技巧等，不斷提升月嫂的專業(yè)水平和服務質(zhì)量。

職業(yè)發(fā)展：為月嫂提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，根據(jù)月嫂的工作表現(xiàn)和專業(yè)能力，可晉升為高級月嫂、護理組長等職位，享受更高的薪資待遇和福利。