崗位職責(zé)：
1.代表酒店做好日常的貴賓接待工作,提前查房,安排相關(guān)人員在大堂迎接,跟進貴賓住店期間的需求;
2.回答賓客的一切問詢,并向客人提供一切必要的協(xié)助和服務(wù);
3.及時、圓滿地解決客人投訴,對于嚴(yán)重事件的投訴,要直接與其部門經(jīng)理聯(lián)系,并報告至前廳部經(jīng)理。
4.負責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生、各項設(shè)施設(shè)備的完好情況,從而維護酒店的高雅格調(diào);
5.征求賓客意見,及時反饋并在第一時間將反饋的結(jié)果告之賓客;
6.與會議服務(wù)部保持良好溝通,隨時了解新大廈會議室的預(yù)訂情況,保證會議活動的正常接待;
7.做好對大堂副理、保安部員工、水吧的日常管理工作;
8.溝通前廳部與各部門之間的關(guān)系;
9.完整、詳細地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項,將一些特殊、重要地及具有普遍性的內(nèi)容整理成文,交前廳部經(jīng)理批閱。
任職資格：
1.有酒店前臺3年以上工作經(jīng)驗
2.有較好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能接受萬達酒店企業(yè)文化
3.良好的英語溝通能力
4.品質(zhì)優(yōu)良，能吃苦耐勞，抗壓能力強者優(yōu)先錄用。
福利待遇：
五險一金、每周休息兩天、8小時工作制、免費員工食宿、年終獎、帶薪年假、節(jié)假日福利、不定期團建活動等。