【崗位職責】
1.通過在線聊天工具（如天貓、拼多多客服系統等）及時響應顧客咨詢，解答顧客疑問，提供售前售后支持
2. 協助顧客完成訂單，處理訂單修改、取消等問題
3. 解決顧客投訴和糾紛，提高顧客滿意度
4. 向顧客介紹店鋪活動，引導顧客下單購買
【任職資格】
1. 具有中專及以上學歷。
2. 打字速度每分鐘50字以上
3. 較強的服務意識，耐心細致處理顧客問題
4. 良好的溝通協調能力能夠妥善處理顧客投訴
5. 責任心強，能夠承受一定的工作壓力，適應輪班制度
6.有相關電商客服經驗者優(yōu)先。
【工作時間】
早班：7：50-16:50
中班：12:00-21:00
晚班：18:00-00:00
輪班制，一周到兩周輪班一次
【保障及福利】
1、優(yōu)厚的薪資：
底薪+績效+全勤+不定期加薪+各種節(jié)日福利，入職簽訂勞動合同/實習協議；
2、完善的培訓體系
3、公司福利及假期：
享受國家規(guī)定的一定公休假及帶薪年假、帶薪婚/喪假；
五險、優(yōu)秀員工獎、不定期聚餐等；
4、公司氛圍：
團隊年輕化，辦公環(huán)境舒適，晉升空間大；
下午茶、零食柜等設施齊全；
5、職業(yè)晉升：
客服-中級客服-高級客服-客服組長-客服主管
薪資詳情
薪資范圍：3000-6000元/月
職位底薪：2100元/月
社保類型：五險
獎金補貼：全勤獎